Termes et conditions

Disponibilité des produits

5ingredients15minutes.com s’efforce de garder en stock une quantité suffisante de produits proposés dans son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie.

5ingredients15minutes.com se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.

Si 5ingredients15minutes.com se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé dans son site, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur. Dans ce cas, toute somme débitée par carte de crédit en faveur de 5ingredients15minutes.com à l’égard de ces produits, y compris les frais de livraison, sera créditée dès que possible.

5ingredients15minutes.com se réserve le droit de limiter les quantités commandées par l’entremise de son site Web.

Politique de livraison

5ingredients15minutes.com utilise les services de Postes Canada pour la livraison de la marchandise. Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 5 jours ouvrables pour la province de Québec et entre 6 à 8 jours ouvrables pour le reste du Canada. En ce qui concerne l’achat d’un abonnement, un délai de 6 à 8 semaines s’applique. Le délai de livraison débute dès que la transaction a été acceptée par l’institution bancaire. Les frais de transports varient également selon le poids de la commande. Présentement, aucune livraison n’est possible en dehors du Canada.

Veuillez noter que l’abonnement est livrable seulement à une adresse se trouvant dans la province de Québec.

Mode de paiement

Le paiement par carte de crédit est la seule forme de règlement permettant de faire des achats en ligne sur le site Web 5ingredients15minutes.com. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard.

Pour plus de détails sur le paiement en ligne, consultez la section sur la Politique de confidentialité et sécurité de l’information

Politique de remboursement 5ingredients15minutes.com

5ingredients15minutes.com vous offre la possibilité d’échanger un produit acheté en ligne ou d’obtenir son remboursement.

Commande incomplète

Il arrive que nous ne puissions livrer un produit. En ce cas, le service à la clientèle de 5ingredients15minutes.com contacte le client. S’il refuse ou si la commande est incomplète parce qu’il manque un produit, 5ingredients15minutes.com rembourse le prix d’achat du produit et la portion des frais de livraison relatifs au produit (incluant les taxes).

Produit en bon état

Un produit commandé par erreur et qui a été livré en bon état peut être échangé contre un autre produit. Cependant, le produit ne doit pas avoir été ouvert (si scellé) ou être abîmé et il doit être retourné avec une preuve d’achat (courriel de confirmation ou facture imprimée par le biais du site) dans un délai de 30 jours.

En aucun cas, 5ingredients15minutes.com ne rembourse les frais de livraison facturés pour l’échange d’un produit en bon état.

Produit abîmé

Un produit commandé et livré en mauvais état peut être échangé contre un autre produit. Cependant, le produit ne doit pas avoir été ouvert (si celé) et doit être retourné avec une preuve d’achat (courriel de confirmation ou facture imprimée par le biais du site) dans un délai de 30 jours.

Produit manquant ou erreur dans la commande livrée

Si un client reçoit une commande dans laquelle il manque un produit ou s’il y a eu une erreur dans la commande, il doit communiquer avec le service à la clientèle de 5ingredients15minutes.com par téléphone au 1-866-882-0091 ou par courriel à [email protected] . Deux options se présentent à lui :

Si le client désire qu’on lui achemine le produit manquant, 5ingredients15minutes.com le lui fera parvenir et assumera tous les frais de livraison relatfis à cet envoi. Il en va de même des erreurs de commande.
Si le client ne désire plus recevoir le produit manquant ou s’il y a rupture de stock, 5ingredients15minutes.com s’engage à rembourser le prix d’achat et la totalité des frais de livraison (incluant les taxes).

Informations sur l’exploitant :

Le site 5ingredients15minutes.com est exploité par les Éditions Pratico-Pratiques. Les conditions de vente décrites ci-dessus constituent un contrat entre le client et les Éditions Pratico-Pratiques. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par les Éditions Pratico-Pratiques.

Adresse légale de l’exploitant :
Les Éditions Pratico-Pratiques
1685, boul. Talbot
Québec, (Québec), Canada
G2N 0C6

Numéro de téléphone (région de Québec) :
418-877-0259

Numéro de téléphone (ailleurs au Québec) :
1 866 882-0091

Courriel: [email protected]

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